Weboldal vagy webshop: melyiket, mikor – és mi a harmadik út?

A két dolog két különböző célt szolgál

A weboldal bemutat és kapcsolatot teremt: elmondja, ki vagy, mit csinálsz, hol, és hogyan lehet elérni. A siker mércéje a megkeresés – telefon, e-mail, ajánlatkérés. A webshop elad: a látogató a terméket a kosárba teszi, fizet, és a termék megy hozzá. A siker mércéje a rendelés.

Ez a különbség határoz meg mindent, ami utána jön: a webshophoz termékadat, készlet, fizetés, szállítás, jogi kellékek és folyamatos gondozás kell, a weboldalhoz tartalom és elérhetőség. A webshop nem „több” weboldal, hanem másik műfaj.

Kinek weboldal?

Annak, aki szolgáltatást ad, amit nem lehet kosárba tenni: kamerarendszer-telepítés, könyvelés, fodrászat, tanácsadás, építőipar. Annak, aki termékkel dolgozik, de a vásárlás személyes: bútor, ahol méretre kell, autó, ahol megnézik. És annak, aki kevés, nagy értékű üzletet köt, ahol az ügyfél előbb beszélni akar.

Ezeknek a vállalkozásoknak a webshop nemcsak felesleges, hanem ártalmas is lehet: egy üres vagy alig használt „bolt” rosszabb benyomást kelt, mint egy jó bemutatkozó oldal. Itt a weboldal dolga az, hogy a látogató megbízzon benned, és felvegye veled a kapcsolatot. Ehhez világos szolgáltatásleírás, referenciák és egy egyszerű ajánlatkérő űrlap kell.

Kinek webshop?

Annak, aki olyan terméket árul, amit a vevő kép és leírás alapján megvesz, és ami postázható: ruha, kiegészítő, élelmiszer, könyv, alkatrész, saját készítésű tárgy. Annak, aki már árul – bolti pultnál, piactéren, közösségi oldalon –, és kézzel már nem győzi a rendeléseket. És annak, akinek a termék egységes: méret, szín, csomagolás előre ismert, nincs egyedi egyeztetés minden eladásnál.

A webshop indítása előtt két kérdésre érdemes őszintén válaszolnod: van-e legalább néhány tucat terméked, amelyet rendszeresen szállítani tudsz, és ki fogja naponta intézni a rendeléseket, a csomagolást és a visszaküldéseket. Ha valamelyikre nincs válaszod, még nem webshop kell.

A harmadik út: weboldal rendelési lehetőséggel

Sok vállalkozás a kettő között van: van néhány termék, amit el lehetne adni, de nem egy egész bolt; vagy szolgáltatás, amihez tartozik pár kiegészítő. Ilyenkor jó megoldás egy weboldal rövid terméklistával és rendelési űrlappal. Ez nem teljes webshop kosárral és fizetéssel, csak egy „ezt kérem, ide” lépés, amelyet e-mailben vagy telefonon zársz le. A munka töredéke egy webshopénak, és ha megszaporodnak a rendelések, akkor éri meg átállni a teljes webshopra.

Mikor válts weboldalról webshopra?

Amikor az űrlapon már naponta jönnek a rendelések, és a kézi intézésük – visszaigazolás, fizetés, a szállítás egyeztetése – több időt visz el, mint amennyibe a webshop beállítása kerülne. Amikor a vevők kérdezik, hogy „miért nem lehet egyszerűen megrendelni”. Vagy amikor a bolti készleted és az online rendelések elcsúsznak egymástól: ekkor a webshopot a készletkezeléssel is össze kell kötni, hogy ugyanaz a termék ne fogyjon el kétszer.

Mi a közös?

Mindkettőhöz kell domain, tárhely, tartalom és egy gazda, aki foglalkozik vele. Mindkettőnek jól kell működnie telefonon, mert sokan onnan nézik. És mindkettőt gondozni kell: egy elavult weboldal és egy elfogyott termékekkel teli webshop ugyanazt üzeni – hogy nincs itthon senki.

Nálunk, a Nextsoftnál mindkét útnak megvan a helye. Egyedi weboldalt és webalkalmazást ajánlatra készítünk: az árajánlatkérésnél írd le, mit csinálsz, mit adnál el, és hogyan jönnek most a rendelések, és ebből indulunk ki. Webshophoz ott a termékcsaládunk tagja, a NextWeblap: előfizetéses, kulcsrakész webshop, amelyet kódolás nélkül magad is elindíthatsz (a csomagok és az árak a nextweblap.hu/arak oldalon). Akkor érdemes rá váltani, ha a fenti kérdésekre igen a válaszod.

Röviden

Weboldal: bemutat, a mérce a megkeresés. Webshop: elad, a mérce a rendelés. Szolgáltatónak és személyes vásárláshoz weboldal kell; postázható, egységes termékhez és meglévő vevőkörhöz webshop. A köztes út a weboldal rendelési űrlappal. Akkor válts, amikor a kézi intézés többe kerül, mint a webshop beállítása.