← Tudástár2026. 09. 30. · 4 perc olvasás · Ellenőrizve: 2026. 09. 30.
Honnan jön a szabály?
Az Európai Unió (EU) 2019/882 irányelve, az úgynevezett európai akadálymentességi intézkedéscsomag, egységes akadálymentességi követelményeket ír elő bizonyos termékekre és szolgáltatásokra. Magyarországon a 2022. évi XVII. törvény ültette át, és a szolgáltatásokra vonatkozó követelményeket 2025. június 28-tól kell alkalmazni.
A szabályozott szolgáltatások között szerepelnek az e-kereskedelmi szolgáltatások: azok a szolgáltatások, amelyeket távolról, weboldalon vagy mobilalkalmazáson keresztül nyújtanak, és amelyek célja egy fogyasztói szerződés megkötése. Egyszerűbben: a webshop, amelyben a vásárló terméket vagy szolgáltatást vesz.
Kire nem vonatkozik?
A törvény szerint a szolgáltatást nyújtó mikrovállalkozásoknak nem kell megfelelniük a szolgáltatásokra vonatkozó akadálymentességi követelményeknek. Az irányelv meghatározása szerint mikrovállalkozás az, amely kevesebb mint 10 személyt foglalkoztat, és éves árbevétele vagy mérlegfőösszege nem haladja meg a 2 millió eurót.
Ez sok magyar kisboltot és kis webshopot érint: ha a vállalkozásod mikrovállalkozás, a kötelezettség rád nem vonatkozik. Ha viszont ennél nagyobb, vagy egy nagyobb cégcsoport része, érdemes megnézni, hogy a webshopod megfelel-e.
A csak bemutatkozó céges weboldal, amelyen nem lehet vásárolni, nem e-kereskedelmi szolgáltatás. A közszféra weboldalaira külön szabályok vonatkoznak; ez a cikk a vállalkozások webshopjairól szól.
Mentesség nélkül is megéri
A mentesség nem jelenti azt, hogy nem érdemes foglalkozni vele. Az akadálymentes webshop mindenkinek kényelmesebb: a nagyobb betű, a jól olvasható kontraszt és a jól címkézett űrlap az idős vásárlónak, a telefonon, napfényben böngésző vevőnek és a keresőknek is segít. Az irányelv maga is arra ösztönzi a mikrovállalkozásokat, hogy önként feleljenek meg.
Mit jelent a gyakorlatban?
A követelmények négy elvre épülnek: a tartalom legyen észlelhető, a felület kezelhető, a működés érthető, a megvalósítás pedig robusztus, hogy a segítő technológiák (például a képernyőolvasók) is értelmezni tudják. A gyakorlatban ez hétköznapi dolgokat jelent:
- Képek leírása. Minden termékképnek legyen szöveges leírása, amelyet a képernyőolvasó felolvas. „IMG_2034” helyett „Fehér kerámia bögre, 3 dl”.
- Billentyűzettel is használható. Az egész vásárlás – keresés, kosárba tétel, pénztár – egér nélkül, billentyűzettel is végigvihető legyen, és mindig látszódjon, hol áll a kurzor.
- Kontraszt és méret. A szöveg és a háttér között legyen elég kontraszt, és a betű nagyítható legyen anélkül, hogy az oldal szétesne.
- Címkézett űrlapok. Minden mezőnek legyen felirata, és a hibaüzenet mondja meg, mi a hiba és hogyan javítható – ne csak piros keret jelezze.
- Nem csak szín. Ha valamit színnel jelzel (például a „Raktáron” zölddel), írd is ki.
- Fizetés és azonosítás. A fizetés, a belépés és a biztonsági lépések is legyenek akadálymentesek – ha a pénztár utolsó lépése nem használható, az egész vásárlás elakad.
- Tájékoztatás. A szolgáltatónak tájékoztatnia kell arról is, hogyan felel meg a szolgáltatás az akadálymentességi követelményeknek – ezt jellemzően egy akadálymentességi nyilatkozat vagy az általános szerződési feltételek tartalmazza.
Hogyan kezdj hozzá?
- Döntsd el, vonatkozik-e rád a kötelezettség: mikrovállalkozás vagy-e, és a weboldaladon lehet-e vásárolni.
- Próbáld ki a webshopodat billentyűzettel: el tudsz jutni a kosárig és a fizetésig egér nélkül?
- Futtass le egy ingyenes akadálymentességi ellenőrzést (a böngészők fejlesztői eszközei és több ingyenes szolgáltatás is tud ilyet), és nézd meg a hibalistát.
- Javítsd először azt, ami a vásárlást akasztja meg: űrlapok, gombok, pénztár.
- Kérdezd meg a webshopod szolgáltatóját vagy fejlesztőjét, mit vállal ebből a sablon vagy a rendszer, és mi a te feladatod (például a termékképek leírása mindig a tiéd).
Ahogy mi segítünk
A Nextsoftnál egyedi webshopot és weboldalt készítünk, és az akadálymentesség alapjait – billentyűzetes használhatóság, címkézett űrlapok, olvasható kontraszt, képleírások helye – a fejlesztés részeként kezeljük. Meglévő oldalnál is szívesen megnézzük, hol akad el a vásárlás. A saját helyzeted jogi megítéléséhez – különösen, ha nem egyértelmű, hogy mikrovállalkozásnak számítasz-e – jogi szakembert javaslunk; ez a cikk általános tájékoztatás, nem jogi tanácsadás. Ajánlatot a next-soft.hu/arajanlat oldalon kérhetsz.
Röviden
A webshopokra 2025. június 28. óta akadálymentességi követelmények vonatkoznak, de a szolgáltatást nyújtó mikrovállalkozások mentesek. A követelmények hétköznapiak: képleírás, billentyűzetes használat, kontraszt, címkézett űrlapok, használható pénztár és tájékoztatás. Mentesség nélkül is megéri, mert mindenkinek kényelmesebb vásárlást ad.